TERUGSTUURBELEID

RETOURKOSTEN EN VERANTWOORDELIJKHEID

Wij vertrouwen er oprecht op dat uw aankoop aan uw verwachtingen zal voldoen; In bepaalde gevallen kunnen de uitkomsten echter verschillen. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over de nieuw aangeschafte sieraden, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met ons Customer Care Team via e-mail op info@silventi.com .

Houd er rekening mee dat we alleen artikelen terugbetalen die in aanmerking komen voor de onderstaande voorwaarden.

Als u een juweel wilt retourneren voor krediet, zorg er dan voor dat het product in nieuwe staat verkeert en geen tekenen van misbruik vertoont. De volgende retourredenen voor nieuwe aankopen worden geaccepteerd:

1. Verkeerd product of maat besteld
2. Product voldeed niet aan de verwachtingen van de klant
3. Bedrijf heeft het verkeerde product of de verkeerde maat verzonden

Als het product binnen de aangegeven garantieperiode beschadigd raakt, raden wij u aan contact op te nemen met ons klantenserviceteam door uw aankoopgegevens en schadegegevens te sturen naar info@silventi. com .

De directe kosten voor het retourneren van de goederen komen voor uw rekening. Zodra het artikel aan ons is geretourneerd, kan het tot 14 dagen na de datum van ontvangst duren voordat de terugbetaling is verwerkt en gecrediteerd via de gebruikte betaalmethode.

RECHT OM TE ANNULEREN

U heeft het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen: van uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail).

Retouradres:

Ron Offenbach B.V
Afdeling Retouren
De Wetering 101
4906 CT Oosterhout
Nederland

T: +31 (0) 88 66 44 100
E: info@silventi.com

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

GARANTIE EN REPARATIE

Uw aankoop op www.silventi.com wordt gegarandeerd voor een periode van vierentwintig (24) maanden vanaf de datum van aankoop, onder de voorwaarden van deze garantie. Het dekt productiefouten die bestonden op het moment van aankoop. Het is alleen van kracht als het garantiecertificaat gedateerd, volledig en correct is ingevuld.

De fabrieksgarantie geldt niet bij:

• Eventuele schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, gebrek aan zorg, nalatigheid, ongelukken (deuken, pletten, gebroken kristal, enz.) zoals krassen, stuiteren, vallen van de Silventi-producten;
• Garantie is niet van toepassing op Silventi-producten als deze door niet-geautoriseerde personen worden gehanteerd, zonder schriftelijke toestemming van Silventi.

Bij vragen over retourneren en garantie kunnen klanten altijd contact opnemen met het klantenserviceteam van Silventi via info@silventi. com .