Termes et conditions

Dernière mise à jour le 1er février 2023

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de Silventi et à tous les accords conclus dans notre société. Silventi opère sous le nom commercial de Ron Offenbach BV, reconnu par la loi néerlandaise. Son siège social est basé aux Pays-Bas, De Wetering 101, 4906 CT à Oosterhout. La société est enregistrée auprès de la Chambre de Commerce Néerlandaise, Chapitre Oosterhout, sous le numéro DCC 20092690.

Général

Les conditions de livraison et de paiement s'appliquent à tous les produits Silventi. Il est accessible à tous via la page d'accueil de Silventi www.silventi.com . En approuvant ces termes et conditions après avoir confirmé votre commande, un accord contraignant est conclu. De même, à la réception de votre commande, vous recevrez un email généré automatiquement confirmant votre commande.

En cas de retour, veuillez en informer le service client Silventi dans les 14 jours et attendre les instructions avant d'entreprendre toute action. Une fois l'article retourné, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception pour qu'un remboursement soit traité et crédité sur le mode de paiement utilisé.

Prix ​​garanti

Cette page Web peut contenir des erreurs typographiques et les couleurs des produits représentés peuvent légèrement différer de la réalité. Par conséquent, Silventi n'est pas responsable de toute inexactitude résultant d'erreurs du produit affiché puisque mentionnées à l'avance.

Tous les prix proposés sur notre site Internet sont indiqués en euros et incluent une TVA de 21 %, ce qui est conforme aux exigences spécifiques de la loi néerlandaise. Dans le cas où une commande est passée en dehors de l'UE, veuillez noter que des droits locaux peuvent s'appliquer, en fonction de votre région, des douanes et taxes locales. Ces frais sont à votre charge. A noter également que Silventi n'a aucun contrôle décisif sur ces charges. Nous vous conseillons donc de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Silventi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, nous facturerons le produit en fonction du moment de la commande.

Paiement sécurisé

Modes de paiement disponibles pour l'Union Européenne : IDEAL, PayPal, Visa et Mastercard.

Livraison

Silventi ne peut être tenu responsable de la perte de colis causée par une mauvaise inscription de l'adresse de livraison par l'acheteur. Si des informations sont nécessaires, Silventi peut vous contacter pour des besoins supplémentaires. Il faut donc tenir compte du fait qu'un retard de livraison peut survenir.

En cas de dommage ou de livraison incomplète, il convient d'en informer le service client Silventi dans les 24 heures suivant la réception des produits. Veuillez attendre les instructions par e-mail concernant l'expédition de retour.

Responsabilité

Silventi s'efforce de respecter les objectifs de livraison estimés et ne peut être tenu responsable d'éventuels retards dans la livraison d'une commande.

Garantie et réparation

Votre achat chez Silventi est garanti pendant la durée légalement requise, à compter de la date d'achat. Elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication existant au moment de l'achat et n'entre en vigueur que si le certificat de garantie est correct et complet.

La garantie constructeur ne s'applique pas en cas de :

• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un manque de soin, d'une négligence et d'accidents tels que rayures, rebondissements ou chutes des produits Silventi.
• Produits manipulés par des personnes non autorisées, sans autorisation écrite de Silventi.
• En cas de questions concernant les retours et la garantie, l'acheteur peut toujours contacter Silventi par email : info@silventi.com

Lois applicables

Le droit néerlandais s'applique à tous les accords et relations juridiques entre Silventi et son client, quel que soit le lieu où la commande est passée et expédiée.

Bureau du siège :

Ron Offenbach B.V.
De Wetering 101
4906 CT Oosterhout
Les Pays-Bas
CDC n° 20092690

E: info@silventi.com
T : +31 (0) 88 66 44 100

Nous sommes enregistrés auprès de la Chambre de Commerce Néerlandaise sous le numéro d'entreprise 20092690 et à notre siège social.

La Commission européenne propose une plate-forme de résolution des litiges en ligne (RLL), accessible à l' adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Nous n’avons pas l’intention de participer à une procédure de règlement des différends devant un organisme de règlement des différends.