politique de confidentialité

Par février 2023

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ – GROUPE OFFENBACH

Merci d'avoir visité notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Ron Offenbach BV est le responsable du traitement des données. Vous pouvez nous contacter viaPrivacy@offenbachgroup.com . Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données.

1. Général

Silventi fait partie du groupe Offenbach. Le groupe Offenbach accorde une grande importance au traitement soigneux des données personnelles. Les données personnelles sont donc soigneusement traitées et sécurisées par nos soins. Nous adhérons aux exigences de la loi néerlandaise sur la protection des données personnelles (Wbp), ainsi qu'aux dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD/AVG) dès son entrée en vigueur. Le groupe Offenbach est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous n'avons pas de délégué à la protection des données (DPO/FG), mais nous serons heureux de vous aider avec vos questions. Pour cela, vous pouvez nous contacter viaPrivacy@offenbachgroup.com .

Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles sont collectées et utilisées et dans quel but.

2. Quelles données personnelles sont collectées et utilisées

Lorsque vous utilisez notre site Web sans effectuer d’achat, vos données personnelles ne vous seront pas demandées. En cas d'achat d'un de nos produits (via notre site internet, par téléphone, par email ou autres canaux), certaines informations sont demandées pour vous identifier en tant qu'acheteur. Nous le faisons sur la base de diverses informations, telles que : le nom, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et d'autres détails mentionnés sur le formulaire d'achat. Le site Web indique clairement quels champs sont facultatifs et/ou obligatoires à remplir. Pour utiliser nos services, une inscription est nécessaire pour démarrer avec succès le processus de commande. Ces données enregistrées sont collectées et stockées dans notre système. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat rapide, efficace et agréable grâce à l'inscription. Cela nous permet également d’améliorer notre service si nécessaire.

Il est important que vous sachiez que nous collecterons uniquement les informations nécessaires lors de la passation d’une commande. En outre, lorsque vous visitez notre site Internet, d'autres données sont également automatiquement disponibles, telles que votre adresse IP, des informations sur le site Internet à partir duquel vous avez ouvert notre site Internet ou sur le navigateur Internet que vous utilisez (informations techniques). Notre site Web et/ou service n’a pas l’intention de collecter des données sur les visiteurs du site Web âgés de moins de 16 ans. Sauf s'ils ont la permission des parents ou des tuteurs. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous encourageons les parents à s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'éviter que des données sur les enfants ne soient collectées sans le consentement des parents. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des informations personnelles sur un mineur sans cette autorisation, veuillez nous contacter viaPrivacy@offenbachgroup.com , nous supprimerons alors ces informations.

3. Utilisation des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Pour gérer votre commande et votre paiement ;
• Pour envoyer notre newsletter et/ou brochure publicitaire ;
• Pour vous appeler ou vous envoyer un e-mail si nécessaire pour réaliser nos services ;
• Pour vous donner la possibilité de créer un compte ;
• Pour vous fournir des biens et des services - Nous analysons votre comportement sur le site Web afin d'améliorer le site Web et d'adapter la gamme de produits et services à vos préférences ;
• Nous traitons également des données personnelles si nous y sommes légalement obligés, comme les informations dont nous avons besoin pour notre déclaration de revenus. Nous ne prenons pas de décisions basées sur un traitement automatisé sur des sujets pouvant avoir des conséquences (significatives) pour les personnes.

4. Marketing par e-mail

La publicité par e-mail s'applique si vous vous abonnez à la newsletter.

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6 (1) 1 allumé. a) RGPD, en utilisant les données requises ou divulguées par vous séparément à cette fin.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire du service newsletter. À cette fin, vous pouvez soit envoyer un message à l'option de contact indiquée ci-dessous, soit utiliser le lien de désinscription dans la newsletter. Lors de votre désinscription, nous supprimerons votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser davantage vos données personnelles dans le cadre et de la manière permis par la loi, dont nous vous informons dans le présent avis. .

5. Période de stockage

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire et pas plus longtemps que les délais de conservation légaux.

6. Quels sont vos droits ?

Sur la base de la législation européenne sur la protection de la vie privée, vous disposez de différents droits que vous pouvez exercer concernant vos données. Cette section décrit vos droits. Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs droits, veuillez nous contacter. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail (privacy@offenbachgroup.com ). Afin de traiter votre demande, nous avons besoin au minimum des informations suivantes de votre part :

• Ton nom complet;
• Votre adresse;
• Une copie d'une pièce d'identité valide

Pour éviter tout abus de votre copie, nous vous recommandons toujours de procéder comme suit : faire une marque sur votre copie, comprenant le but, à qui elle est destinée et la date à laquelle vous l'avez fournie. Par exemple : « Groupe Offenbach, demande d'accès 1er octobre 2023 ». Rendez également votre numéro de service citoyen illisible.

Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires lors du traitement de votre demande.

Droit d’accès et de contrôle
Vous avez le droit de recevoir à tout moment un accès gratuit à vos données personnelles. Vous pouvez soumettre une demande d'inspection par courrier électronique.

Droit à l'amélioration, à la suppression et à la limitation
Vous avez toujours le droit de nous demander de corriger, compléter ou supprimer vos données personnelles. Les données que nous devons sauvegarder en vertu d'obligations de conservation légales, statutaires ou contractuelles ne seront pas supprimées, mais seront bloquées à d'autres fins. Vous pouvez également demander à limiter le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez soumettre une demande d'amélioration, de modification et de restriction par e-mail. Nous attendons que vous indiquiez dans votre e-mail quelles données doivent être corrigées. Si vous avez de sérieuses objections au traitement de vos données, nous attendons de vous qu'ils indiquent dans votre e-mail quelles sont vos objections.

Droit au transfert de données
Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous avons en notre possession. La copie concerne uniquement les données que nous avons traitées avec votre autorisation ou pour l'exécution de notre(nos) accord(s). Nous vous fournirons la copie dans un format de fichier standard.

Droit de retrait du consentement
Dans la mesure où le traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement. Vous pouvez le faire en nous envoyant un e-mail.

Plaintes
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous garantissons votre confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail. Vous pouvez également contacter le contrôleur national, l'autorité néerlandaise de protection des données.

7. Transmission de données à des tiers

Certaines données personnelles que nous traitons vous concernant peuvent être transmises à des tiers, dans le cadre de nos obligations légales. Certains tiers traitent les données personnelles au nom de notre organisation pour effectuer une tâche spécifique. Nous concluons avec tous ces organismes, qui agissent en tant que sous-traitants, des accords de traitement et mettons tout en œuvre pour garantir que nous sécurisons suffisamment vos données personnelles. Les informations que nous collectons peuvent également être partagées avec nos partenaires à des fins d'analyse. Aucune information personnelle n'est transmise, échangée ou publiée en dehors de notre organisation et de nos partenaires de confiance. Vos données personnelles ne seront pas vendues, ni louées, distribuées ou autrement mises à la disposition commerciale de tiers, sauf dans les cas décrits ci-dessus ou avec votre consentement préalable. Dans de rares cas, nous pouvons être amenés à fournir vos données personnelles conformément à une décision de justice.

8. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre disque dur lors d'une visite sur un site Internet. Nous utilisons des cookies à des fins système, statistiques et publicitaires. Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site Internet. Les cookies suivent vos activités sur un site Web et facilitent votre expérience d'achat, par exemple en reconnaissant votre équipement et en mémorisant vos préférences et paramètres. Les cookies sont également utilisés pour collecter des données, telles que la durée de la session, le nombre de pages visitées, les transactions clôturées ou des données démographiques. Ces informations sont utilisées à des fins analytiques et nous permettent de créer la meilleure expérience d'achat pour vous. Nos cookies ne collectent pas d'informations pouvant être utilisées pour suivre ou identifier des personnes.

9. Sécurité

La sécurité des données personnelles est notre priorité absolue. Vos données stockées chez nous sont donc protégées par des mesures techniques et organisationnelles afin d'éviter efficacement la perte ou l'utilisation abusive par des tiers. En particulier, nos employés qui traitent ces données personnelles sont tenus de garder ces données confidentielles. La transmission des données personnelles nécessitant une protection particulière est cryptée. Vous pouvez le voir, par exemple, grâce au verrou que le navigateur affiche lors d'une connexion SSL. Les mesures techniques de sécurité destinées à protéger vos données (telles que antivirus, pare-feu, cryptage, etc.) sont régulièrement vérifiées et, si nécessaire, adaptées à l'état de la technique. Ces principes s'appliquent également aux entreprises qui traitent et utilisent les données conformément à nos instructions. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas sécurisées ou s'il existe des indices d'abus, veuillez nous contacter à l'adresse Privacy@offenbachgroup.com .

10. Avis de non-responsabilité

Le droit néerlandais s'applique à tous les accords et relations juridiques entre nous et la personne concernée. Cette déclaration peut changer de temps à autre, par exemple en raison de modifications de notre site Web ou de la législation. Nous pouvons modifier le contenu de cette déclaration à tout moment et sans préavis.