POLITIQUE DE RETOUR

FRAIS DE RETOUR ET RESPONSABILITÉ

Nous espérons sincèrement que votre achat répondra à vos attentes ; cependant, dans certains cas, les résultats peuvent différer. Dans le cas peu probable où votre satisfaction ne serait pas sans équivoque à l'égard des bijoux nouvellement acquis, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe de service client par e-mail à info@silventi.com .

Veuillez noter que nous rembourserons uniquement les articles répondant aux conditions énoncées ci-dessous.

Pour retourner un bijou contre crédit, veuillez vous assurer que le produit est à l'état neuf et qu'il ne présente pas de signes d'abus. Les motifs de retour suivants pour les nouveaux achats sont acceptés :

1. Produit ou taille commandée incorrecte
2. Le produit n'a pas répondu aux attentes du client
3. L'entreprise a expédié un mauvais produit ou une mauvaise taille

Si le produit est endommagé pendant la période de garantie, qui est indicative, nous vous conseillons de contacter notre équipe de service client en envoyant vos informations d'achat et les détails des dommages à info@silventi. com .

Vous devrez supporter les frais directs de retour de la marchandise. Une fois l'article retourné, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception pour qu'un remboursement soit traité et crédité sur le mode de paiement utilisé.

DROIT D'ANNULATION

Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer : de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail).

Adresse de retour:

Ron Offenbach B.V.
Service des retours
De Wetering 101
4906 CT Oosterhout
Les Pays-Bas

T : +31 (0) 88 66 44 100
E: info@silventi.com

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

GARANTIE ET ​​RÉPARATION

Votre achat sur www.silventi.com est garanti pour une période de vingt-quatre (24) mois à compter de la date d'achat selon les termes et conditions de cette garantie. Elle couvre les défauts de fabrication existant au moment de l’achat. Elle n’entre en vigueur que si le certificat de garantie est daté, entièrement et correctement complété.

La garantie constructeur ne s'applique pas en cas de :

• Tous dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un manque de soin, d'une négligence, d'accidents (bosses, écrasement, cristal brisé, etc.) tels que rayures, rebondissements, chutes des produits Silventi ;
• La garantie ne s'applique pas aux produits Silventi dans le cas où ils sont manipulés par des personnes non autorisées, sans autorisation écrite de Silventi.

En cas de questions concernant les retours et la garantie, les clients peuvent toujours contacter l'équipe du service client de Silventi via info@silventi. com .